Умови повернення товару

Придбаний в інтернет-магазині товар належної або неналежної якості може бути повернутий протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за попереднім погодженням із магазином.

Товар неналежної якості, придбаний на цьому сайті, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.

• товар зберіг свій початковий товарний вигляд та споживчі характеристики;
• відсутні будь-які ознаки використання, носіння або забруднення;
• збережені пломби, ярлики, бірки та захисні плівки;
• не пошкоджене заводське маркування;
• товар разом з усіма елементами індивідуальної (заводської) упаковки залишається цілим та неушкодженим.

Зверніть увагу! Товар неналежної якості, який уже використовувався або має пошкоджені ярлики, не приймається для обміну чи повернення. Якщо буде надіслано товар, який відповідно до цих умов не підлягає поверненню або обміну, він буде повернутий покупцеві за його рахунок.

Як оформити повернення товару

Щоб погодити повернення протягом 14 календарних днів від дати отримання замовлення, необхідно попередньо звернутися до магазину за електронною адресою: vit.dk2021@gmail.com

Повернути замовлення можна за допомогою служби доставки «Нова Пошта». Витрати на відправлення повернення сплачує покупець відповідно до чинних тарифів перевізника.

Зверніть увагу! Під час оформлення посилки на повернення необхідно зазначити оголошену (оціночну) вартість, яка повинна відповідати загальній вартості товарів, що повертаються, згідно з товарним чеком. У випадку втрати або пошкодження відправлення компенсація здійснюється в межах зазначеної оголошеної вартості.

Важливо! Повернення, оформлене з оплатою доставки одержувачем («накладений платіж» та інші подібні способи), магазин отримати не зможе. Така посилка буде повернута відправнику, а сплачені за товар кошти не підлягатимуть поверненню до належного оформлення повернення.

Повернення коштів

Якщо замовлення оплачувалося банківською карткою, кошти за повернутий товар перераховуються на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.

Якщо покупка була оплачена готівкою, повернення коштів здійснюється на банківську картку, реквізити якої покупець повинен вказати та додати до посилки з поверненням.

У разі повернення товару інтернет-магазин відшкодовує покупцеві сплачену за товар суму після фактичного отримання повернення, за винятком витрат магазину, понесених у зв'язку з доставкою товару покупцеві.

Важливо! Грошові кошти перераховуються тільки після отримання повернення продавцем, перевірки товару та підтвердження того, що встановлені умови для його повернення виконані.

Не радимо зазначати для отримання повернення картку, яка використовується для зарахування заробітної плати, пенсії, стипендії чи соціальних виплат, якщо початкова оплата здійснювалася з іншої банківської картки. Продавець та Адміністратор не відповідають за можливі затримки, банківські комісії або інші наслідки, що можуть виникнути під час зарахування коштів на таку картку.

Коли повертаються кошти

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 1–3 днів після того, як продавець отримає повернутий товар.

Зазначений строк може бути продовжений, якщо необхідно додатково врегулювати такі питання:

• разом із товаром не було повернуто всі комплектуючі або необхідні супровідні документи;
• заявлені покупцем причини повернення потребують додаткової перевірки, зокрема щодо наявності чи характеру недоліків, причин їх виникнення або належності товару до категорії, яка не підлягає поверненню;
• відправлення було втрачене або пошкоджене під час транспортування службою доставки.